Σε αυτή τη σελίδα (7)
Ημέρα, εβδομάδα, μήνας: όλη η ομάδα στο ίδιο ημερολόγιο
Το ημερολόγιο έχει τρεις προβολές. Ο μήνας δείχνει πόσο γεμάτη είναι κάθε ημέρα, η εβδομάδα τι έρχεται και η ημέρα το πρόγραμμα με τη σειρά του. Η εφαρμογή θυμάται ποια προβολή προτιμάτε.
Στα περιβάλλοντα όπου τα ραντεβού έχουν ώρα, όπως στα κομμωτήρια και στα κέντρα αισθητικής, η προβολή ημέρας γίνεται πλέγμα ωρών με μία στήλη για κάθε μέλος της ομάδας. Βλέπετε με μια ματιά ποιος έχει κενό στις 12:00 και ποιος είναι κλεισμένος ως το μεσημέρι.
Φιλτράρετε ανά συνεργάτη ή κατάσταση. Δίπλα στο ημερολόγιο μένουν ορατά όσα έχουν καθυστερήσει και όσα δεν έχουν ακόμη ημερομηνία, για να μην ξεχνιούνται. Για να αλλάξετε ημέρα σε ένα ραντεβού το σύρετε στη νέα ημερομηνία ή επιλέγετε «Μετακίνηση σε…». Αν έγινε λάθος, υπάρχει αναίρεση.
- Προβολή μήνα, εβδομάδας και ημέρας
- Φίλτρο ανά συνεργάτη ή κατάσταση
- Όσα καθυστερούν μένουν ορατά δίπλα στο ημερολόγιο
Έλεγχος διπλοκρατήσεων ανά θέση και συνεργάτη
Η διπλοκράτηση είναι το πιο συνηθισμένο λάθος μιας χάρτινης ατζέντας: δύο πελάτες την ίδια ώρα στον ίδιο άνθρωπο ή στην ίδια θέση. Στο Orama, κάθε ραντεβού με ώρα έχει ημερομηνία, διάρκεια και υπεύθυνο, και προαιρετικά δεύτερο συνεργάτη και θέση: καρέκλα, καμπίνα, ράμπα ή συνεργείο, ανάλογα με τον κλάδο.
Όταν ένα νέο ραντεβού πέφτει πάνω σε άλλο, για τον ίδιο υπεύθυνο, τον ίδιο συνεργάτη ή την ίδια θέση, η εφαρμογή δεν το αποθηκεύει και σας εξηγεί γιατί. Ο έλεγχος γίνεται στον διακομιστή, άρα ισχύει και όταν δύο άνθρωποι κλείνουν ραντεβού την ίδια στιγμή από διαφορετικές συσκευές.
Στα κομμωτήρια και στα κέντρα αισθητικής οι υπηρεσίες έχουν προτεινόμενη διάρκεια, που την προσαρμόζετε στον δικό σας ρυθμό: ένα κούρεμα μισή ώρα, μια βαφή μιάμιση. Έτσι το ημερολόγιο γεμίζει με ρεαλιστικούς χρόνους.
- Έλεγχος για τον υπεύθυνο, τον συνεργάτη και τη θέση
- Το ραντεβού που συγκρούεται δεν αποθηκεύεται
- Προτεινόμενη διάρκεια ανά υπηρεσία σε κομμωτήρια και αισθητική
Το ραντεβού δένει με την καρτέλα του πελάτη
Κάθε ραντεβού ανήκει σε έναν πελάτη του πελατολογίου. Την ώρα που το κλείνετε βρίσκετε τον πελάτη με το όνομα ή το τηλέφωνό του, ακόμη και χωρίς τόνους ή με greeklish, ή τον προσθέτετε εκείνη τη στιγμή.
Από εκεί και πέρα το ραντεβού μένει στο ιστορικό του: πότε ήρθε, τι έγινε, ποιος τον εξυπηρέτησε και τι σημειώσατε. Στο επόμενο τηλεφώνημα ξέρετε ήδη τι προτιμά. Μετά την ολοκλήρωση ορίζετε το επόμενο ραντεβού, και για ό,τι επαναλαμβάνεται σταθερά υπάρχουν επαναλαμβανόμενες εγγραφές που δημιουργούνται μόνες τους.
Το πρωί η αρχική οθόνη δείχνει τι έχει η ημέρα: όσα λήγουν σήμερα, όσα καθυστερούν και ποιος έχει αναλάβει τι.
Στο κινητό, σαν εφαρμογή
Το Orama ανοίγει σε κάθε browser και προστίθεται στην αρχική οθόνη του κινητού σαν εφαρμογή. Το ημερολόγιο προσαρμόζεται στη μικρή οθόνη: η εβδομάδα γίνεται λίστα ανά ημέρα και κάθε ραντεβού ανοίγει με ένα άγγιγμα.
Ο συνεργάτης που λείπει από το κατάστημα βλέπει το πρόγραμμά του όπως είναι εκείνη τη στιγμή. Αν ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις, ενημερώνεται στο κινητό του όταν του ανατεθεί κάτι νέο και λαμβάνει το πρωί σύνοψη για όσα λήγουν σήμερα ή έχουν καθυστερήσει. Για την καταχώριση και τον συγχρονισμό χρειάζεται σύνδεση στο διαδίκτυο.
Τι δεν κάνει: online κρατήσεις από τον πελάτη και SMS
Για να ξέρετε τι ακριβώς παίρνετε: το Orama είναι η εσωτερική ατζέντα της επιχείρησής σας. Τα ραντεβού τα καταχωρεί η ομάδα σας, από το τηλέφωνο, το ταμείο ή το κινητό.
Δεν διαθέτει σελίδα όπου ο πελάτης κλείνει μόνος του ραντεβού online και δεν στέλνει μηνύματα SMS υπενθύμισης. Δεν δέχεται επίσης πληρωμές ή προκαταβολές. Αν αυτά είναι το βασικό που αναζητάτε, χρειάζεστε μια πλατφόρμα online κρατήσεων.
Αν αυτό που σας λείπει είναι τάξη στο πρόγραμμα, ιστορικό για κάθε πελάτη και μια ομάδα που βλέπει την ίδια εικόνα, αυτό κάνει το Orama. Το πρόγραμμα μένει στα χέρια σας: εσείς αποφασίζετε ποιος μπαίνει πού και πότε.
Για κομμωτήρια, αισθητική, συνεργεία και γραφεία
Η ίδια ατζέντα προσαρμόζεται στον κλάδο σας, με τις δικές του λέξεις και τα δικά του πεδία:
- Κομμωτήρια και barber shops: ραντεβού ανά καρέκλα και συνεργάτη, με τη βαφή και την τεχνική του πελάτη δίπλα στο ραντεβού.
- Κέντρα αισθητικής: συνεδρίες ανά καμπίνα, με τον αριθμό συνεδρίας του πακέτου.
- Συνεργεία αυτοκινήτων και μοτοσικλετών: ραντεβού ανά ράμπα ή πάγκο, με πινακίδα και χιλιόμετρα.
- Τεχνικές εταιρείες: επισκέψεις ανά συνεργείο ή όχημα, με διεύθυνση έργου και υλικά.
- Γραφεία: προθεσμίες και υποχρεώσεις πελατών σε ημερολόγιο μήνα.
Στη σελίδα του κλάδου σας θα δείτε πώς δείχνει η ατζέντα στην πράξη, με πραγματικές οθόνες.
