Πολιτική απορρήτου

Η Copy Experts είναι υπεύθυνη επεξεργασίας για τα αιτήματα επικοινωνίας, τη διαχείριση συνδρομών και λογαριασμών, την τιμολόγηση και την ασφάλεια της υπηρεσίας.

Για τα δεδομένα πελατών και προσωπικού που εισάγει κάθε επιχείρηση, υπεύθυνη επεξεργασίας είναι η ίδια η επιχείρηση. Η υπηρεσία τα επεξεργάζεται για λογαριασμό της, σύμφωνα με τις οδηγίες της και τη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων. Αιτήματα που αφορούν αυτά τα δεδομένα απευθύνονται στην αντίστοιχη επιχείρηση· παρέχουμε συνδρομή για τη διεκπεραίωσή τους.

Στην επικοινωνία συλλέγουμε όνομα και τηλέφωνο, καθώς και email και εταιρεία εφόσον συμπληρωθούν, για να απαντήσουμε στο αίτημα. Βάση είναι τα προσυμβατικά μέτρα ή η εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6§1β ΓΚΠΔ) και, για εκπροσώπους επιχειρήσεων, το έννομο συμφέρον στην επαγγελματική επικοινωνία (6§1στ). Χωρίς τα απαραίτητα στοιχεία δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Στοιχεία χρήστη, ρόλος, επιχείρηση και στοιχεία συνδρομής χρησιμοποιούνται για πρόσβαση και παροχή υπηρεσίας. Τα παραστατικά διατηρούνται για φορολογικές υποχρεώσεις (6§1γ). Τεχνικά στοιχεία σύνδεσης, διευθύνσεις IP και συμβάντα ασφάλειας χρησιμοποιούνται για πρόληψη κατάχρησης και προστασία λογαριασμών (6§1στ).

Ανάλογα με τον κλάδο, η επιχείρηση μπορεί να καταχωρεί στοιχεία επικοινωνίας πελατών, ΑΦΜ, ραντεβού, εργασίες, οικονομικές εγγραφές, ώρες προσωπικού, σημειώσεις, έγγραφα/δικαιολογητικά, φωτογραφίες και εικόνες υπογραφής. Η επιχείρηση ορίζει τη νόμιμη βάση, ενημερώνει τα πρόσωπα και περιορίζει τις καταχωρήσεις στα απαραίτητα. Η εφαρμογή δεν προορίζεται για ιατρικούς φακέλους ή συστηματική αποθήκευση ευαίσθητων δεδομένων.

Η φόρμα επικοινωνίας δεν αποτελεί εγγραφή σε διαφημιστική λίστα. Δεν πραγματοποιείται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα μέσω της εφαρμογής.

Πρόσβαση έχουν οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες της επιχείρησής σας, καθώς και εξουσιοδοτημένα πρόσωπα υποστήριξης όταν απαιτείται. Η υποδομή φιλοξενίας, βάσης δεδομένων και αρχείων παρέχεται από την Cloudflare. Ο έλεγχος ασφαλείας Turnstile επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα συσκευής και σύνδεσης σύμφωνα με τη δική του ενημέρωση απορρήτου.

Εάν ενεργοποιήσετε ειδοποιήσεις push, χρησιμοποιείται η υπηρεσία push του προγράμματος περιήγησης ή του λειτουργικού σας. Η προαιρετική αναζήτηση ΑΦΜ στο VIES διαβιβάζει το ΑΦΜ στην υπηρεσία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Όταν ο χρήστης επιλέγει αποστολή email, η Cloudflare επεξεργάζεται τον παραλήπτη, το θέμα, το μήνυμα και τα επιλεγμένα συνημμένα για την αποστολή. Η εφαρμογή κρατά ιστορικό παραλήπτη, θέματος, χρόνου και κατάστασης υποβολής. Νόμιμοι αποδέκτες μπορεί επίσης να είναι λογιστές και αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται.

Η Cloudflare λειτουργεί διεθνώς· δεν παρέχεται διαβεβαίωση αποκλειστικής αποθήκευσης στην Ελλάδα ή στην ΕΕ. Για διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ απαιτούνται οι εγγυήσεις του κεφαλαίου V ΓΚΠΔ, όπως απόφαση επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Πληροφορίες για τους όρους της υποδομής: Cloudflare DPA. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τις εγγυήσεις που αφορούν την υπηρεσία από την Copy Experts.

Τα αιτήματα επικοινωνίας διατηρούνται όσο χρειάζεται για τη διεκπεραίωση και τυχόν σχετική συμβατική σχέση ή τεκμηρίωση αξιώσεων. Τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται όσο απαιτείται για τη συνδρομή και την ολοκλήρωση των υποχρεώσεών μας. Φορολογικά παραστατικά και στοιχεία που απαιτούνται από τον νόμο διατηρούνται για τη νόμιμη περίοδο. Η διάρκεια κρίνεται με βάση τον σκοπό, τη λήξη της σχέσης και τυχόν υποχρεώσεις ή εκκρεμείς αξιώσεις.

Τα επιχειρησιακά δεδομένα διατηρούνται σύμφωνα με τις οδηγίες της επιχείρησης. Για εξαγωγή, επιστροφή ή διαγραφή κατά τη λήξη της συνεργασίας επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν κλείσετε τον λογαριασμό. Η αλλαγή κλάδου απαιτεί επιβεβαίωση διαγραφής. Η διαγραφή ενεργών εγγραφών δεν αποτελεί εγγύηση άμεσης διαγραφής κάθε αντιγράφου ασφαλείας ή αρχείου ασφάλειας· τυχόν νόμιμη διατήρηση αξιολογείται χωριστά.

Η εφαρμογή του App Store και του Google Play ανοίγει την ίδια υπηρεσία με τον ιστότοπο και δεν συλλέγει επιπλέον δεδομένα για διαφήμιση ή παρακολούθηση. Αν ενεργοποιήσετε ειδοποιήσεις, το κινητό λαμβάνει ένα αναγνωριστικό αποστολής από την Google (Firebase Cloud Messaging, μέσω της Apple για iPhone), που αποθηκεύουμε συνδεδεμένο με τον λογαριασμό και τη σύνδεσή σας μόνο για να στέλνουμε τις ειδοποιήσεις της εφαρμογής· διαγράφεται όταν αποσυνδεθείτε. Η κάμερα και οι φωτογραφίες χρησιμοποιούνται μόνο όταν επιλέγετε να επισυνάψετε αρχείο. Το κλείδωμα με Face ID ή δακτυλικό αποτύπωμα γίνεται εξ ολοκλήρου στο κινητό σας· δεν λαμβάνουμε βιομετρικά δεδομένα.

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, από την εφαρμογή ή τον ιστότοπο: Προφίλ → Ασφάλεια λογαριασμού → Διαγραφή λογαριασμού, με επιβεβαίωση του κωδικού σας. Η διαγραφή γίνεται αμέσως: αφαιρούνται το email, το τηλέφωνο, ο κωδικός, οι συνδεδεμένες συσκευές και οι ειδοποιήσεις, και αποσυνδέεστε από παντού. Το όνομά σας παραμένει μόνο στο ιστορικό εργασιών της επιχείρησης για την οποία εργαστήκατε, επειδή αποτελεί μέρος των αρχείων της.

Αν είστε ο ιδιοκτήτης ή ο μόνος διαχειριστής μιας επιχείρησης, η διαγραφή καταχωρείται ως αίτημα, ώστε η επιχείρηση να μη μείνει χωρίς υπεύθυνο, και ολοκληρώνεται μαζί με το κλείσιμο ή τη μεταβίβασή της εντός 30 ημερών. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, στείλτε το αίτημα στο info@copyexperts.gr από το email του λογαριασμού σας.

Μπορείτε, υπό τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα και να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Όπου χρησιμοποιείται συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε χωρίς να θίγεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.

Στείλτε αίτημα στο info@copyexperts.gr. Μπορεί να χρειαστεί αναλογική επαλήθευση ταυτότητας. Η απάντηση παρέχεται κανονικά εντός ενός μήνα· εάν απαιτείται νόμιμη παράταση έως δύο επιπλέον μήνες λόγω πολυπλοκότητας ή πλήθους αιτημάτων, ενημερώνεστε εντός του πρώτου μήνα με αιτιολόγηση. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.